网络摄像头或相机无法正常工作或无法在Windows 8.1、10中打开

未检测到网络摄像头或无法将其打开。尝试使用其他应用程序来确定是否存在硬件问题。不同的应用程序包括Skype，Line，Facebook Messenger等。

注意：

• 如果摄像机间歇性问题（视频挂起），请检查安全性，防病毒程序或防火墙程序的兼容性问题。
• 如果视频外观粗糙，请尝试增加房间的光线量。
• 尝试重新引导（关闭电源并重新打开计算机电源）。

适用品牌

• IdeaPad
• ThinkPad

操作系统

• Windows 8.1
• Windows 10

解

第一步：确认PC内置摄像头

如果有内置摄像头，则该设备通常安装在LCD面板的顶部。

第二步：确保相机滑块处于打开状态

第三步：检查保护密封

如果图像模糊，则保护贴纸可能仍覆盖相机。

第四步：按功能键打开相机

尝试在键盘上寻找此图标。F8可能不是键盘上显示的那个。尝试仅按Fn +对应的Fx或Fx，以检查相机是否恢复正常。要查看系统是否具有相机键，请在用户教程“如何查找和查看Lenovo产品-ThinkPad，ThinkCentre，ideapad，ideacentre”的手册中搜索功能键或相机。

尝试在Windows 10中测试相机，请参阅在Windows 10中打开相机。

第五步：确认隐私设置（允许访问）

1. 在Windows 10中，打开设置->隐私->相机。在网络摄像头上滑动或配置为允许这些应用使用我的网络摄像头。
   
2. 在Windows 8.1中，通过桌面打开超级按钮栏，然后单击设置选项。单击PC信息或更改PC设置->隐私->网络摄像头。在网络摄像头上滑动或配置为允许这些应用使用我的网络摄像头。

还可以在Lenovo Vantage中检查隐私设置（如果已安装）。

1. 在Vantage仪表板中，导航到页面顶部的菜单。转到设备部分，然后选择我的设备设置。
2. 在“我的设备设置”页面上，导航至“显示和相机”部分。
3. 向下滚动到“相机设置”部分。相机隐私模式应该有一个切换。
4. 如果切换开关为绿色并显示为，请单击以关闭。的颜色应该是灰色和显示关断时设置为禁用。
5. 如果可行，则应在“相机”空间中显示一个图像，表明该网络摄像头不再处于“隐私模式”下。

第六步：检查相机是否在设备管理器中被正确识别

1. 打开设备管理器。导航至“成像设备”。
2. 如果没有成像设备，则没有配置相机调制解调器，或者可能是相机硬件故障。
3. 黄色的感叹号表示相机驱动程序未正确安装或已过期。右键单击并选择卸载。然后，右键单击“成像设备”，然后选择“扫描硬件更改”。
4. 如果黄色感叹号仍然存在，请转到https://support.lenovo.com搜索产品名称，并找到要安装和更新的相应相机驱动程序。对于某些型号，没有单独的相机驱动程序。而是安装Windows收件箱驱动程序。
5. 搜索产品名称，例如ThinkPad T480s，然后打开相应的产品页面。导航到“驱动程序和软件”选项卡，然后按“操作系统/组件”进行过滤，或者搜索“相机”。然后下载并安装正确的相机驱动程序。

注意：您也可以运行Lenovo Vantage来更新驱动程序，请参阅Lenovo Vantage：使用PC变得更加容易。

第七步：在设备管理器中检查是否禁用了相机

• 在“成像设备”或“相机”下，将显示相机。如果显示向下箭头，则表明相机设备已禁用。右键单击摄像机以选择“启用”。

  
  注意：某些摄像机显示在“摄像机”和“集成摄像机”下。
  

有关其他故障排除步骤，请参阅“相机在Windows 10中不起作用”。