趋势科技的第三方防病毒软件未能完全完成病毒扫描,这显然是由于 Windows 11 KB5014019 中的某种错误。确切原因尚不清楚,但趋势科技声称该问题与其防病毒保护工具中使用的用户模式挂钩(UMH)有关。
KB5014019 是一个可选更新,它不附带安全功能。对于那些不知道的人,Microsoft 指定为 C 更新的可选更新通常在每个月的第三或第四周发布。
可选更新在 Windows Update 上被明确标记为“预览”,它们用于测试非安全修复、改进甚至新功能。在这种情况下,KB5014019 实际上带有几个新功能,包括对桌面版 Windows Spotlight 的支持,该功能原本应该在 22H2 版本中首次亮相。
微软此前曾警告称,不应将可选更新分发到所有客户端系统。相反,可选更新为用户提供了测试公司计划在下个月的补丁星期二发布的非安全修复程序的机会。
正如一开始提到的,趋势科技表示它已经意识到更新可能会破坏勒索软件保护功能等功能的问题。
KB5014019 中的一个错误会影响多个趋势科技端点和服务器保护产品使用的 UMH 组件。它还用于高级勒索软件保护,但在部署可选的预览更新后驱动程序将停止工作。
“[应用补丁的用户]然后重新启动会发现趋势科技 UMH 驱动程序将停止,”该公司表示。
该公司正在努力修复导致其勒索软件保护和其他功能崩溃的错误,并将在 2022 年 6 月补丁星期二更新之前发布修复程序。
在 Reddit 和反馈中心,用户已经标记了另一个问题,即可选更新将无法安装并带有模糊的错误消息。
“在收到消息“2022-05 适用于基于 x64 的系统的 Windows 11 累积更新 (KB5014019) 可用”的几天后,我给了确定,但系统总是回复“无法安装此更新,但您可以再试一次 ( 0x800f081f)“。最近添加了更新 KB5013943,结果相同。我每天重复这个程序几次,”一位受影响的用户指出。
此外,看起来影响 .NET Framework 应用程序的错误未在补丁中完全修复,它可能会破坏某些应用程序(如 SteelSeries GG)的功能。